Preskoči na sadržaj
Naslovnica Prijava

Pravne informacije

Uvjeti korištenja

Posljednja izmjena: 30. rujna 2026.

1. Uvodne odredbe

Ovi uvjeti uređuju korištenje usluge eRačun dostupne na adresi eracun.eu (dalje: Usluga). Uslugu pruža MAXKO d.o.o., Skradinska 2, 44000 Sisak, OIB 52552659001 (dalje: MAXKO ili mi).

U skladu s člankom 58. stavkom 4. Zakona o fiskalizaciji, MAXKO i korisnik o međusobnim pravima i obvezama sklapaju ugovor. Ovi uvjeti sastavni su dio tog ugovora. Ako ugovor sadrži drukčije odredbe, primjenjuju se odredbe ugovora.

2. Pojmovi

  • Korisnik je pravna ili fizička osoba koja obavlja djelatnost (trgovačko društvo, obrt, OPG, udruga i sl.) i koja koristi Uslugu, te osobe koje je korisnik ovlastio za rad u Usluzi.
  • eRačun je račun izdan, poslan i zaprimljen u strukturiranom elektroničkom obliku (XML) prema hrvatskoj specifikaciji za eRačune.
  • Informacijski posrednik je pružatelj usluge koji u ime i za račun korisnika šalje i prima eRačune te obavlja fiskalizaciju eRačuna, u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji.
  • Fiskalizacija 2.0 je prijava podataka o eRačunima Poreznoj upravi, uključujući podatke o odbijanju i naplati računa.
  • Fiskalizacija 1.0 je fiskalizacija računa izdanih krajnjim kupcima (B2C), uz dodjelu JIR-a i ZKI-a.

3. Opis Usluge

U okviru Usluge MAXKO djeluje kao informacijski posrednik korisnika. Usluga omogućuje:

  • izradu eRačuna i odobrenja te njihovo slanje primateljima preko AS4 pristupne točke,
  • primanje eRačuna koje korisniku šalju drugi izdavatelji i informacijski posrednici,
  • fiskalizaciju poslanih i primljenih eRačuna te prijavu odbijanja i naplate (Fiskalizacija 2.0),
  • izdavanje i fiskalizaciju računa krajnjim kupcima (Fiskalizacija 1.0), uz certifikat korisnika,
  • pregled, preuzimanje i čuvanje računa u XML i PDF obliku,
  • evidenciju plaćanja, slanje opomena i obavijesti e-poštom,
  • rad s više poslovnih subjekata i više korisnika po subjektu.

MAXKO može Uslugu mijenjati i nadograđivati, posebno radi usklađivanja s propisima i tehničkim specifikacijama Porezne uprave.

4. Pristup Usluzi i korisnički račun

Pristup Usluzi otvara MAXKO nakon dogovora s korisnikom. Korisnik je dužan dati točne podatke o sebi i poslovnom subjektu te ih ažurirati kad se promijene.

Korisnik odgovara za čuvanje svojih pristupnih podataka i za radnje koje se obave s njegovim korisničkim računom. Administrator poslovnog subjekta u Usluzi odlučuje kojim osobama daje pristup i s kojim ovlastima. Na sumnju u neovlašteni pristup korisnik nas treba odmah obavijestiti na info@eracun.eu.

5. Obveze korisnika

  • U skladu s člankom 58. stavkom 2. Zakona o fiskalizaciji, za ispravno izdavanje i zaprimanje eRačuna i njihovu fiskalizaciju odgovara korisnik kao porezni obveznik. Korisnik posebno odgovara za sadržaj računa koje izdaje: podatke o kupcu, stavke, iznose, porezne podatke i rokove.
  • Za izdavanje računa krajnjim kupcima korisnik mora u Usluzi učitati vlastiti važeći certifikat za fiskalizaciju i pravovremeno ga obnoviti. Za Fiskalizaciju 2.0 certifikat korisnika nije potreban.
  • Korisnik je dužan redovito pregledavati primljene račune i u zakonskim rokovima postupati po njima, uključujući odbijanje neispravnih računa.
  • Korisnik ne smije koristiti Uslugu protivno propisima, slati sadržaj koji nije račun ili prateća dokumentacija, niti ometati rad Usluge i pokušavati pristupiti tuđim podacima.

6. Obveze i odgovornost MAXKO-a

U skladu s člankom 58. stavkom 1. Zakona o fiskalizaciji, MAXKO odgovara za ispravnost programskog rješenja koje nudi. MAXKO se obvezuje eRačune korisnika slati i primati te fiskalizirati u skladu s propisima i tehničkim specifikacijama, s pažnjom dobrog stručnjaka.

Nastojimo da Usluga bude dostupna bez prekida. Planirane radove na održavanju najavljujemo unaprijed kad je to moguće. MAXKO ne odgovara za nedostupnost ili kašnjenje koji su posljedica rada sustava Porezne uprave, drugih informacijskih posrednika, pristupnih točaka primatelja, telekomunikacijskih mreža ili više sile.

MAXKO ne odgovara za sadržaj računa koje korisnik izdaje ni za posljedice netočnih podataka koje je korisnik unio. Za štetu koju MAXKO prouzroči običnom nepažnjom odgovornost je ograničena na iznos naknade koju je korisnik platio za Uslugu u posljednjih 12 mjeseci. Ograničenje se ne primjenjuje na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.

7. Čuvanje i preuzimanje računa

Usluga čuva izvorni XML i PDF prikaz svakog poslanog i primljenog računa dok traje korištenje Usluge. Korisnik u svakom trenutku može preuzeti svoje račune.

Prema članku 35. Zakona o fiskalizaciji, korisnik je dužan čuvati izdane i zaprimljene eRačune u izvornom obliku šest godina od isteka godine u kojoj su izdani. Nakon toga podatke iz sustava za fiskalizaciju čuva Porezna uprava. Obveza čuvanja ostaje obveza korisnika i kad prestane koristiti Uslugu, pa mu prije prestanka omogućujemo preuzimanje svih računa. Nakon toga podatke brišemo, osim onih koje smo po zakonu dužni čuvati.

8. Naknada

Naknada za Uslugu i način plaćanja utvrđuju se ponudom ili ugovorom s korisnikom. O promjeni naknade korisnika obavještavamo najmanje 30 dana unaprijed.

9. Zaštita osobnih podataka

Podatke o korisnicima i kontaktima MAXKO obrađuje kao voditelj obrade, kako je opisano u Politici privatnosti.

Osobne podatke na računima i podatke o kupcima koje korisnik unese MAXKO obrađuje u ime korisnika, kao izvršitelj obrade. Za tu obradu ova točka čini ugovor o obradi u smislu članka 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR):

  • Predmet i svrha: izdavanje, slanje, primanje, fiskalizacija i čuvanje računa te slanje obavijesti, isključivo radi pružanja Usluge.
  • Trajanje: dok traje korištenje Usluge i rok za preuzimanje nakon prestanka.
  • Vrste podataka i ispitanika: identifikacijski i kontaktni podaci te podaci o transakcijama kupaca, dobavljača i drugih osoba navedenih na računima.
  • MAXKO podatke obrađuje samo po uputama korisnika, osim kad je obrada propisana zakonom (npr. fiskalizacija).
  • Osobe koje kod MAXKO-a imaju pristup podacima obvezane su na povjerljivost.
  • MAXKO primjenjuje tehničke i organizacijske mjere zaštite opisane u točki 10.
  • Korisnik je suglasan da MAXKO za slanje e-pošte koristi Amazon Web Services (Amazon SES, regija EU). O promjeni ili dodavanju drugih izvršitelja MAXKO korisnika obavještava unaprijed, a korisnik joj može prigovoriti.
  • MAXKO pomaže korisniku u ispunjavanju zahtjeva ispitanika i obveza iz članaka 32. do 36. GDPR-a te ga bez nepotrebnog odgađanja obavještava o povredi osobnih podataka.
  • Nakon prestanka Usluge MAXKO podatke vraća korisniku (preuzimanjem) i briše ih, osim ako ih je po zakonu dužan čuvati.
  • MAXKO korisniku daje informacije potrebne za dokazivanje usklađenosti i omogućuje razumne provjere uz prethodnu najavu.

10. Sigurnost

Sustav upravljanja informacijskom sigurnošću MAXKO-a certificiran je prema normi ISO/IEC 27001 (certifikat), što je i jedan od zakonskih uvjeta za rad informacijskog posrednika. Pristup podacima ograničen je na ovlaštene osobe, lozinke korisnika čuvaju se isključivo u obliku sažetka (hash), a lozinke certifikata šifrirano.

11. Trajanje i prestanak korištenja

Korisnik može prestati koristiti Uslugu u bilo kojem trenutku, uz obavijest na info@eracun.eu, u skladu s ugovorom ako je sklopljen. MAXKO može korisniku ograničiti ili ukinuti pristup ako krši ove uvjete ili ne plaća naknadu, nakon prethodne opomene, osim kad je hitno potrebno spriječiti štetu ili zlouporabu.

12. Izmjene uvjeta

MAXKO može izmijeniti ove uvjete. O bitnim izmjenama korisnike obavještavamo e-poštom najmanje 15 dana prije nego stupe na snagu. Nastavak korištenja Usluge nakon toga smatra se prihvaćanjem izmjena.

13. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove ćemo nastojati riješiti dogovorom, a ako to ne uspije, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu MAXKO d.o.o.

14. Kontakt

MAXKO d.o.o., Skradinska 2, 44000 Sisak
E-mail: info@eracun.eu